Je winkelwagen is momenteel leeg!
Bekijk veelgestelde vragen
Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over het inwisselen van cadeaubonnen, het kopen van cadeaubonnen en het uitbetalen van tijdelijke aanvragen. Staat uw vraag hier niet tussen? Stuur ons dan gerust een bericht via WhatsApp of neem contact met ons op.
swap.coupons krijgt 4.3 sterren van de 5
Betrouwbaarheid & transparantie
Q: Hoe is het mogelijk dat ik zoveel cadeaubonnen tegen een gereduceerd tarief kan aanschaffen?
A: Swap.coupons is een grote inkoper van cadeaubonnen. Wij kopen deze cadeaubonnen in voor een lagere prijs, afhankelijk van het type cadeaubon en de vraag. Vervolgens ruilen wij deze cadeaubonnen om voor nieuwe cadeaubonnen en verkopen we deze weer aan u. Op deze manier kunnen we u cadeaubonnen aanbieden tegen een gereduceerd tarief en is het voor ons een rendabel businessmodel.
Q: Is swap.coupons een betrouwbare partij?
A: Bij Swap.coupons vinden we het belangrijk om op een ethische, verantwoordelijke en veilige manier te werk te gaan. Daarom doen we ons uiterste best om fraude te voorkomen en te bestrijden. We hebben daarvoor strikte controlemechanismen ingebouwd en werken binnen de kaders van de Nederlandse wet- en regelgeving.
Q: Waarom kan ik zo weinig informatie vinden over swap.coupons?
A: In 2019 werd swap.coupons opgericht als een marktplaats voor Belgische cadeaubonnen, maar het bedrijf zag niet veel succes in haar eerste jaren en moest veel veranderingen ondergaan. Echter, in 2021 is een groot deel van het bedrijf overgenomen en zijn er drastische veranderingen doorgevoerd, wat resulteerde in een aanzienlijke groei van het bedrijf. Hierdoor is swap.coupons in korte tijd uitgegroeid tot een van de toonaangevende bedrijven in haar branche.
Q: Welke cadeaubonnen zijn nieuw en welke zijn tweedehands?
A: Cadeaubonnen van merken zoals Bol.com, AIRBNB, Fashioncheque, Zalando, VVV-cadeaubon, Dinercadeau en Lucardi zijn gegarandeerd nieuw. Sommige merken hebben een mix van nieuw en tweedehands, zoals Coolblue, Bijenkorf, Adidas, Nike, Wehkamp en Rituals. Cadeaubonnen van merken zoals Zara, Hema, IJscadeaukaart, Mediamarkt, BCC en DOUGLAS zijn altijd tweedehands.
Q: Waar komen de cadeaubonnen die ik koop vandaan en is het veilig om ze te kopen?
A: Onze inkoopprocedures zijn zo ingericht dat we alleen cadeaubonnen inkopen van betrouwbare bronnen. Daarnaast hebben we ook een uitgebreid verificatieproces voor verkopers en kopers om te voorkomen dat er frauduleuze transacties plaatsvinden. We houden ons aan de wettelijke voorschriften met betrekking tot identificatie en transactiemonitoring om witwassen en financiële criminaliteit te voorkomen.
Q: Waarom hebben jullie geen fysieke locatie?
A: In tegenstelling tot andere partijen in onze branche hebben wij er bewust voor gekozen om geen fysieke locatie te hebben. Dit heeft meerdere redenen. Doordat we niet gebonden zijn aan een specifieke locatie, kunnen we werken met goed personeel uit zowel België als Nederland. Bovendien besparen we kosten door geen fysieke winkel te hebben, wat ervoor zorgt dat u als klant meer kunt besparen en onze leveranciers betere afspraken krijgen.
Verwerking & uitbetalen
Q: Welke uitbetalingsmogelijkheden zijn er beschikbaar?
A: U heeft de mogelijkheid om uitbetaald te worden via uw bankrekening, PayPal, Bitcoin of u kunt uw cadeaukaart omzetten in een ander merk.
Q: Ik heb een buitenlandse rekening kan ik alsnog worden uitbetaald?
A: Ja, maar afhankelijk van uw bank kan de verwerking langer duren dan de gestelde 76 uur. Indien u vragen heeft over de status van uw uitbetaling of als u verdere assistentie wenst, nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen. Gelieve hierbij het nummer van uw cadeaukaart te vermelden, zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn.
Q: Wanneer en hoe snel krijg ik normaliter uitbetaald?
A: Wij zijn er trots op om onze klanten een snelle en efficiënte service te bieden. Na verificatie van het bedrag op uw cadeaukaart, kunt u vaak binnen 20 minuten de uitbetaling op uw bankrekening of PayPal-account verwachten. Wij willen u erop wijzen dat tijdens drukkere periodes de verwerkingstijd kan oplopen tot maximaal 76 uur. Wij vragen om uw begrip hiervoor en streven er uiteraard naar om de verwerkingstijd zo kort mogelijk te houden.
Aanschaffen & problemen
Q: Waarom heb ik mijn cadeaubonnen niet ontvangen?
A: Swap.coupons is in de kern een IT-bedrijf dat zich richt op de markt van cadeaubonnen. Door onze geautomatiseerde systemen kunnen we onze diensten op een efficiënte en snelle manier aanbieden. Mocht u uw cadeaubon onverhoopt niet hebben ontvangen, dan kan dit te maken hebben met een foutief opgegeven e-mailadres. We raden u dan ook aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Onze medewerkers staan klaar om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat u uw cadeaubon alsnog kunt ontvangen.
Q: Hoe is het mogelijk dat ik cadeaubonnen kan kopen met korting?
A: Swap.coupons is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het inkopen en verkopen van cadeaubonnen. Wij zijn voortdurend op zoek naar interessante deals en kopen cadeaubonnen in voor een lagere prijs dan hun nominale waarde. Dit kunnen we doen omdat we goede contacten hebben met verschillende partners en leveranciers en veel ervaring hebben in deze branche. Nadat we de cadeaubonnen hebben gekocht, ruilen we deze om voor nieuwe bonnen en verkopen we deze aan u. Op deze manier kunnen we u cadeaubonnen aanbieden tegen een gereduceerd tarief, terwijl het voor ons een rendabel businessmodel is.
Q: Waarom zijn zo weinig cadeaubonnen beschikbaar?
A: Helaas is het een feit dat onze voorraad altijd beperkt is, en dit heeft te maken met verschillende factoren. Enerzijds werken wij samen met partners die grote hoeveelheden cadeaubonnen opkopen en een aanzienlijk deel van onze voorraad reserveren. Anderzijds zijn er ook veel consumenten die onze website regelmatig bezoeken om van onze aanbiedingen te profiteren.
Q: Wanneer kan ik mijn cadeaubonnen eindelijk aanschaffen?
A: Wij doen onze best om onze voorraad zo goed mogelijk aan te vullen en u te voorzien van de beste deals. Wij updaten onze website regelmatig met nieuwe aanbiedingen en u kunt zich ook aanmelden voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te worden gebracht van nieuwe voorraad. Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer een bepaalde cadeaubon niet meer beschikbaar is, maar we hopen dat u begrijpt dat wij ons best doen om onze voorraad zo goed mogelijk aan te vullen en u te voorzien van de beste deals.
Q: Mijn cadeaubonnen werken niet, hoe kan dat en wat nu?
A: Het kan gebeuren dat er iets misgaat en een cadeaubon niet werkt. In dat geval kunt u altijd contact met ons opnemen. We zullen dan ons best doen om het probleem op te lossen en u een passende oplossing te bieden. Bij Swap.coupons streven we ernaar om een uitstekende klantenservice te bieden en u te allen tijde te helpen.
Informatie
Klantenservice
Over ons
Swap uw coupons (cadeaukaart) veilig, en snel voor geld, bitcoin of een andere cadeaubon. Wij staan ingeschreven in Nederland bij de Kamer van Koophandel onder: 87871092.
swap.coupons krijgt 4.3 sterren van de 5
